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26 Aug 2022
15 Nov 2021
新式驗證 - 一般問題 (
適用於學生及校友)
Q1: 哪些電子郵件客戶端/應用程式能夠支援Microsoft 365新式驗證 ?
適用於學生及校友
電子郵件客戶端/應用程式:
- Webmail (網頁版Outlook)
- MacOS 10.14 版本的 MS Outlook 2016 或以上
- MacOS 10.14 版本的郵件應用程式或以上
- Windows 10 版本的 MS Outlook 2013 或以上 *
- iOS 11.3.1 版本的 Outlook 或以上
- Android 8.0 版本的 Outlook 或以上
- iOS 郵件 11.3.1 或以上
* 請瀏覽以下網站以啟用Outlook 2013新式驗證:
啟用Outlook 2013新式驗證
請瀏覽CNA服務網站常見問題了解更多資訊:
VTC Microsoft 365 電郵服務新式驗證
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Q2: 哪些電子郵件客戶端/應用程式不能夠支援Microsoft 365新式驗證 ?
適用於學生及校友
電子郵件客戶端/應用程式:
- POP3 / IMAP4 / SMTP
- MacOS 10.14 版本的 MS Outlook 2016 以下
- MacOS 10.14 版本的郵件應用程式以下
- Windows 10 版本的 MS Outlook 2013 以下
- iOS 11.3.1 版本的 Outlook 以下
- Android 8.0 版本的 Outlook 以下
- iOS 郵件 11.3.1 以下
請瀏覽CNA服務網站常見問題了解更多資訊:
VTC Microsoft 365 電郵服務新式驗證
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Q3: 當新式驗證啟用後，登入視窗要求重新登入，我應怎辦 ?
Q4: 網上電郵服務(網頁版Outlook)是否支援新式驗證 ?
Q5: 當我對新式驗證有疑問時，是否有技術支援聯絡 ?
電郵 - 一般問題
Q1: 如何更改電子郵件顯示名稱?
適用於職員及學生
請瀏覽及登入 電郵及CNA 服務網站。選擇右上角的"個人資料"，並更改"電郵顯示名稱"。
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Q2: 電子郵件系統容許發送的電子郵件最大是多少?
適用於職員及學生
- 50MB (適用於職員)
- 35MB (適用於學生)
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Q3: 電子郵件儲存空間有多大?
Q4: 我登入電郵及CNA服務網站，但未能顯示電郵用量，我應怎辦?
適用於職員及學生
系統需要時間計算你電郵郵箱的使用量，當資料載入後郵箱資料將會自動顯示。你亦可按"更新"鍵載入郵箱資料。
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Q5: 如何在智能手機上設置電郵帳戶?
Q6: 我是職業訓練局學生，我能否設定電郵別名?
 只適用於學生
可以，學生可以設定電郵別名。
註# 當你設置電郵別名後，你不能再作轉變。
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Q7: 每封電郵最多可以寄給多少位收件者?
適用於職員及學生
- 500 位
這個限制適用於郵件收件者的總數，收件者的數目是包括存在於收件者、副本及密件副本欄位中的電郵地址。
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只適用於職員)
Q1: 郵寄名單長度限制是多少?
只適用於職員
最小長度是 4個字元，最大長度為 20個字元。
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Q2: 電郵名單的的名稱是否有任何要求?
只適用於職員
- 不得與任何現有的名單相同。
- 不能包含空格。
- 需以一個字母(a - z)啟首及不可純粹以數字作名稱(如：12346789)。
- 必須由4 - 20個字元組成。
- 不應使用常用字或限制字。
- 不應包含任何違禁字句。
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Q3: 郵寄名單的有效期有多久?
只適用於職員
其有效限期為建立或更新郵寄名單後，多於十五天及少於兩年。過期的郵件清單將會自動刪除。如果擁有者不再負責管理郵寄，則需要其全權負責更新有效期和/或轉讓所有權。
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Q4: 如何發送電子郵件給一組員工/學生?
Q5: 我在電郵名單成員中鍵入一位同事的名稱(如Peter)，但為何自動顯示列表未有找到他的電郵?
只適用於職員
自動顯示列表只會顯示首15個提示供用戶選擇，惟某些普通的名字數目(如Peter, Sam, Tom)可能會超過提示功能的上限。因此用戶請輸入員工的顯示名稱(如Peter Lee, Sam Wong)或其CNA 以便更快將成員新增到電郵名單。
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Q6: 我已搜尋及選取了電郵名單並按下圖示瀏覽當中的詳情，但為何電郵名單未能顯示當中的成員?
只適用於職員
名單成員資料只供其擁有者、成員及相關獲授權人士瀏覽。
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Q7: 為何在 電郵及CNA服務網站 中的群組電郵頁面中會出現一些已經不存在的單位或院校?
只適用於職員
群組電郵系統的資料乃直接參照人力資源管理系統及學生紀錄系統。
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Q8: 在電郵及CNA服務網站中的新增電郵名單時，為何系統會出現"不能包含禁用的詞語"及"不能使用常用詞語"的提示?
只適用於職員
電郵名單不可包含非法、騷擾、中傷、辱罵、威脅、有害、庸俗和淫穢的字眼。另外亦不可以職位(職級)、部門及VTC院校(e.g. director@vtc.edu.hk)及其他常用字如Pencil, Apple等作名稱。
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Q9: 如何新增郵寄名單?
只適用於職員
請登入 電郵及CNA服務網站並於功能表中的 "電郵名單"內選取 "新增電郵名單"，以下為新增電郵名單的要求。
郵寄名單名稱:
- 不得與任何現有的名單相同。
- 不能包含空格。
- 需以一個字母(a - z)啟首及不可純粹以數字作名稱(如：12346789)。
- 必須由4 - 20個字元組成。
- 不應使用常用字或限制字。
- 不應包含任何違禁字句。
郵寄名單說明:
郵寄有名單效期:
- 其有效限期為建立或更新郵寄名單後，多於十五天及少於兩年。
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Q10: 如何刪除郵寄名單?
只適用於職員
可登入 電郵及CNA服務網站並於功能表中選取 "電郵名單"，在子功能表中選取"電郵名單"，用戶可選取需刪除的電郵名單並按 "刪除"鍵。然後確認刪除的視窗會出現，當選取"確認"後，該電郵名單會被永久刪除。
當電郵名單刪除後，系統會發送電郵通知電郵名單擁有人。
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Q11: 如何延長郵寄名單的到期日?
只適用於職員
可登入 電郵及CNA服務網站並於功能表中選取 "電郵名單"， 在子功能表中選取"電郵名單"，用戶可選取需更新的電郵名單並按 "續期"鍵。然後續期的視窗會出現，選取新的到期日 (其有效期為少於兩年及多於十五天)，並再按"續期"鍵確認。
當電郵名單成功續期後，系統會發送電郵通知電郵名單擁有人。
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Q12: 我的同事將會離職，我們應如何將他的郵寄名單擁有權轉移給其他同事?
只適用於職員
名單擁有人可將其擁有權轉移給另一位同事。他可登入電郵及CNA服務網站並於功能表中選取 "電郵名單"，在子功能表中選取"電郵名單" ，用戶可選取需轉移的電郵名單並按 "轉移"鍵。然後轉移的視窗會出現，請在視窗輸入新的擁有者，並按"確認"鍵。
當郵寄名單成功轉移後，系統會發送電郵通知郵寄名單的現有和新的擁有人。
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Q13: 如何訂閱郵寄名單?
只適用於職員
可登入電郵及CNA服務網站並於功能表中選取"電郵名單"，在子功能表中選取"搜尋"，用戶可選取需更新的電郵名單並按"訂閱"鍵。
當成功訂閱電郵名單後，系統會發送電郵通知電郵名單擁有人。
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Q14: 如何從電郵名單中取消訂閱?
只適用於職員
可登入電郵及CNA服務網站並於功能表中選取"電郵名單"，在子功能表中選取"所屬電郵名單"，用戶可選取要取消訂閱的電郵名單並按"取消訂閱"鍵。然後確認視窗會出現，再按"OK"鍵確認。
當成功取消訂閱電郵名單後，系統會發送電郵通知電郵名單擁有人。
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Q15: 如何修改電郵名單的詳情?
只適用於職員
可登入電郵及CNA服務網站並於功能表中選取"電郵名單"，在子功能表中選取"電郵名單"，用戶可在想要修改的電郵名單右邊按下詳情的圖示以便進行修改。
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Q16: 在使用電郵名單時,我需遵守什應守則?
只適用於職員
用戶不應該：
- 1. 使用職訓局的電郵發放網路連鎖信、 濫發郵件、垃圾電郵、 或任何複製或未經受權的信息(商業或非商業性質)；
- 2. 透過職訓局網上電郵散佈犯法、 騷擾、 誹謗、 中傷、 脅迫、 有害、 粗俗、 猥褻、或其他令人反感的內容；
- 3. 傳送任何含有電腦病毒、 木馬程式、 蠕蟲 或任何有可能對電腦系統造成損害的電腦程式；
- 4. 傳送任何可能侵害任何人之專利、商標、營業祕密、版權或其他專屬權利的物品;
- 5. 使用職訓局網上電郵發放或散佈任何在香港法律下不容許的技術資料或軟體;
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電郵 - 群組電郵 ( 只適用於職員)
Q1: 我已經已透過電郵及CNA 服務網站設置了群組電郵，但為何我的同事不能發送電子郵件給這組電郵名單?
只適用於職員
群組電郵名單只限於該組電郵建立者使用。
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Q2: 群組電郵所容許發送的單一電子郵件最大容量及最多收件人是多少?
只適用於職員
單一電子郵件的最多收件人是100人及包括附件的最大容量是 500KB.
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Q3: 員工/學生的群組電郵最高可支援多少收件者?
只適用於職員
員工的群組郵件列表可容許輸入最多1000收件人。
至於學生的群組郵件可容許輸入最多10000收件人。
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Q4: 如果誤將收件人輸入群組電郵名單應如何更改?
只適用於職員
已建立的群組電郵名單不可以再作修訂，用戶可另設一個新的群組電郵。
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Q5: 群組電郵名單有效使用期是多久?
只適用於職員
群組電郵名單會於7天後逾期，並自動於系統中移除。
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Q6: 如何發放群組電郵予VTC 員工/ 學生?
Q7: 如何為某院校的學生或某部門單位的同事建立群組郵寄名單?
只適用於職員
可登入電郵及CNA服務網站並於功能表中選取"群組電郵"。若要為某部門單位的同事新增群組郵寄名單，請選擇"職員群組電郵"，然後根據指引新增群組郵寄名單。若要為某院校的學生新增群組郵寄名單，請選擇"學生群組電郵"，然後根據指引新增群組郵寄名單。
註# 群組郵寄名單只限於該群組郵寄名單管有者使用和會在廿四小時後過期。
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Q8: 在使用群組電郵時,我需遵守什應守則?
只適用於職員
用戶不應該：
- 1. 使用職訓局的電郵發放網路連鎖信、 濫發郵件、垃圾電郵、 或任何複製或未經受權的信息(商業或非商業性質)；
- 2. 透過職訓局網上電郵散佈犯法、 騷擾、 誹謗、 中傷、 脅迫、 有害、 粗俗、 猥褻、或其他令人反感的內容；
- 3. 傳送任何含有電腦病毒、 木馬程式、 蠕蟲 或任何有可能對電腦系統造成損害的電腦程式；
- 4. 傳送任何可能侵害任何人之專利、商標、營業祕密、版權或其他專屬權利的物品;
- 5. 使用職訓局網上電郵發放或散佈任何在香港法律下不容許的技術資料或軟體;
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Q9: 如何為某院校的學生或某部門單位的同事建立群組郵寄名單?
只適用於職員
小於800位收件者的群組電郵名單通常需要約30分鐘來建立。
當群組電郵名單成功建立後，系統會立即向你發送電子郵件通知。
此通知可確認你的群組電郵名單已可供使用。
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Q10: 如何知道新建立的群組郵寄名單已準備好？
只適用於職員
當群組電郵名單成功建立後，系統會立即向你發送電子郵件通知。 此通知可確認你的群組電郵名單已可供使用。
如建立群組郵寄名單, 請參閱 常見問題 電郵 - 群組電郵 第七題
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Q11: 為什麼在向新建立的群組郵寄名單發送電子郵件時會收到錯誤訊息？
電郵 - Outlook / 網上電郵系統
Q1: 電郵系統停用傳輸層安全性 1.0 和 1.1
只適用於職員
TLS（傳輸層安全性）是一種安全協議提供安全連接，目的是為了瀏覽器和服務器之間身份驗證和信息協商安全可靠。TLS的早期版本（版本1.0和1.1）不再被認為是安全的並且在數據傳輸期間的有限保護。（
微軟停用傳輸層安全性 1.0 和 1.1）
我們在員工的網頁郵件服務中已經停用了 TLS 1.0 和 1.1 的安全協議。防止不安全的網頁瀏覽器或應用程式訪問員工電郵服務。因此我們進行了更改，以確保員工電郵服務更安全可靠。
已知下列用戶端不能使用 TLS 1.2。 請更新用戶端以確保順利存取服務。
- Android 4.3 和舊版
- Firefox 5.0 和舊版
- Windows 7 及舊版中的 Internet Explorer 8-10
- Win Phone 8 中的 Internet Explorer 10
- Safari 6.0.4/OS X10.8.4 和舊版
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Q2: 如何使用VTC的網上電郵系統?
Q3: 那一個版本的Microsoft Outlook最為合適?
只適用於職員
Microsoft 建議在 Windows 和 MacOS 上使用適用於企業的 Microsoft 365 應用，以獲得最佳效能。
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Q4: 為何我的郵箱已滿提示是用另一種語言表示的?
適用於職員及學生
系統會參照用戶最近一次連接電郵時的語言設定來發送以該語言編成的訊息。如透過Outlook登入，系統會參照Outlook的語言版本;如透過網上電郵系統登入，提示則會以瀏覽器選用的語言發送。
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Q5: 如何在Outlook 中檢查郵箱的大小?
Q6: 如何在網上電郵系統中檢查郵箱的大小?
Q7: 如何在Outlook 設置假期提示?
Q8: 如何自動轉寄電郵?
適用於職員及學生
基於安全性及保密考慮，我們不建議用戶將職訓局的電郵轉寄到其他的免費電郵系統。如用戶必須將電郵自動轉寄，可參考下到資訊:
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Q9: 在Mac OS X中如何更改郵件同步設定以便進行離線瀏覽?
Q10: 我可否搜尋附件中的內容(如: Word, Excel)?
適用於職員及學生
可以。在Outlook中，用戶可以搜尋不同檔案類型的內容，包括Microsoft Office檔案、文字檔、PDF 及 HTML附件。
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Q11: 如何在Outlook 中設置電子郵件簽名?
只適用於職員
按此了解步驟。 (Microsoft 示範短片需先安裝 Silverlight方可播放)
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Q12: 如何在Outlook 中以交談模式顯示電郵?
Q13: 如何在網上電郵系統中取消交談模式?
Q14: 如何在家中以Outlook 設置電郵帳戶?
Q15: 如何在 Outlook 中設定及存取我的另一個電郵帳戶?
Q16: 如何在網上電郵系統中設定在發送電郵前先作拼字檢查?
Q17: 如何更改Outlook 中的預設字型?
Q18: 如遺失手提通訊裝置應如何刪除當中的資料?
Q19: 如何於Outlook 中封存電郵資料夾?
只適用於職員
運用拖放的方法:
按此觀看示範短片。
運用封存原則的方法:
在 "常用"選項中的"標籤"組別，選取"指定原則"，並按下"設定資料夾原則"在當中選取需網上封存的時期。
按滑鼠右鍵，選取 "內容" ，之後選 "原則" 並選取需網上封存的時期。
"自動電郵封存"請參閱 常見問題 Outlook/網上電郵系統 第廿一題.
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Q20: 如我收到郵箱已滿提示應如何騰空郵箱?
Q21: 如何啟動"自動電郵封存"功能?
細節請參閱 
